Företag som vill växa behöver ofta utveckla hur försäljningen planeras, genomförs och följs upp. Det kan handla om att skapa bättre struktur, stärka kompetensen hos dem som säljer eller hitta arbetssätt som gör resultaten mer förutsägbara. På kundsidan finns exempel från företag i många olika branscher och av olika storlek. Gemensamt för dem är en ambition att fortsätta utveckla sin försäljning. Kundernas erfarenheter visar hur säljträning, rådgivning och strukturerat utvecklingsarbete kan användas för att möta olika behov och skapa förändring i det dagliga säljarbetet.
Erfarenheter från företag med olika behov
Försäljningschefen har arbetat tillsammans med över 600 företag i hela Norden och utbildat tusentals personer inom försäljning och säljledning. Kundbasen omfattar både små och stora företag från ett stort antal branscher. På kundsidan syns bland annat namn som Lernia, Bravida, Hanken SSE, HK Scan, Åtta45, PreZero, Nextory, Mekonomen Company, Hydac, SafetyRespect, Fitness24Seven, SJ, SPP och Electrolux Professional. Bredden visar att uppdragen genomförs i verksamheter med olika förutsättningar och olika typer av försäljningsorganisationer.
Den gemensamma nämnaren är enligt kundsidan att företagen vill fortsätta utveckla sin försäljning. Målet är ofta att öka försäljningen men också att sälja smartare och mer förutsägbart. Det innebär att arbetet inte enbart handlar om att öka aktivitet, utan om att utveckla hur försäljningen bedrivs. De exempel som presenteras visar både insatser riktade mot individer och arbete som berör organisationens struktur, strategi och sätt att leda försäljningen.
Kundernas omdömen beskriver flera olika typer av effekter. PreZeros försäljningschef Erik Karlstrand lyfter exempelvis fram att säljträningen gav önskat resultat, skapade större effekt i det dagliga arbetet och att gruppen slog sin budget. Han beskriver också hur Patrik hjälpte till att identifiera små förändringar som över tid kan ge stora resultat. Det ger en tydlig bild av ett utvecklingsarbete där konkreta förändringar i vardagen står i centrum.
House of Skills vd och grundare Linda Freij betonar kombinationen av konkreta tips och strategiskt tänkande i Patrik Nordkvists föreläsningar. SafetyRespects distriktschef Milton Gradin beskriver B2B-säljträningen som effektiv, genomtänkt och träffsäker samt väl anpassad för en verksamhet i förändring. På kundsidan finns också ett omdöme från Marknadsföreningen i Uppsala som lyfter fram ett modernt synsätt på hur försäljning bedrivs i dag. Tillsammans visar omdömena att insatserna kan ha olika format men att återkommande teman är konkretion, relevans och anpassning till verksamheten.
Struktur kan vara en central del i fortsatt tillväxt
På kundsidan presenteras flera kundcase där behovet av struktur är tydligt. Ett av dessa gäller Säkerhetspartner, som hade ett tydligt mål om fortsatt tillväxt och identifierade ett behov av att skapa bättre struktur. Caset beskrivs som ett arbete med en säljhandbok för struktur och skalbar försäljning. Redan inriktningen visar hur försäljningsutveckling kan kopplas till behovet av tydligare arbetssätt när företaget vill växa vidare.
Ett annat kundcase gäller Carlstedt Arkitekter. Där är fokus säljträning för ökad struktur och relation. Carlstedt Arkitekter beskrivs som en verksamhet som arbetar i mötet mellan funktion, teknik, ekonomi och estetik. På kundsidan lyfts deras case fram som ett exempel där säljträning har kopplats till både struktur och relationer. Det visar att utveckling av försäljningen kan handla om mer än en enskild säljteknik och i stället om att stärka ett arbetssätt som passar verksamhetens sätt att skapa affärer.
Kojapo är ytterligare ett exempel. Företaget hjälper Sveriges vatten- och avloppsverksamheter att skapa säkra arbetsmiljöer ute på fältet. Kundcaset handlar om att utveckla och implementera en ny säljstrategi. Det innebär att förändringen inte stannar vid att formulera en riktning, utan även omfattar implementeringen av den. På kundsidan blir detta ett exempel på hur säljstrategi och praktiskt genomförande kan höra samman när försäljningen ska utvecklas.
Rosenqvists presenteras som ett klassiskt svenskt industriföretag som ville fortsätta växa och samtidigt lämna sin gamla monopolställning. Rubriken för caset är att leda och utveckla försäljningen. Det placerar ledarskapet som en tydlig del av försäljningsutvecklingen och visar att förändrade förutsättningar kan innebära ett behov av att utveckla hur försäljningen leds.
Säljträning kopplas till det dagliga arbetet
Flera av exemplen på kundsidan handlar om säljträning. PreZero är ett tydligt sådant case. Företaget ska fortsätta växa inom alla sina affärsområden, vilket enligt sidan innebär att försäljningsorganisationen ständigt möter ökade krav. Kundcaset beskrivs som säljutbildning med fokus på ökad säljeffektivitet. Det stämmer väl överens med Erik Karlstrands omdöme, där effekten i det dagliga arbetet och gruppens resultat står i fokus.
Just kopplingen till vardagen är tydlig i de kundomdömen som presenteras. Det handlar inte enbart om att deltagarna får ny kunskap vid ett utbildningstillfälle, utan också om hur den kan få effekt i det faktiska arbetet. PreZero lyfter fram små förändringar som över tid kan ge stora resultat. SafetyRespect beskriver ett upplägg som gör det möjligt för individer att utvecklas parallellt med arbetet. Båda exemplen visar hur säljträningen har kopplats nära till den verksamhet där den ska användas.
Citerus är ett annat kundcase med fokus på säljutbildning. Företaget skulle gå från att tidigare ha låtit vd ansvara för affären och försäljningen till att involvera fler i arbetet. På kundsidan presenteras detta som säljutbildning med agila konsulter. Exemplet visar hur ett företag kan behöva utveckla både kompetens och ansvarsfördelning när fler personer ska bli delaktiga i försäljningen.
Kundernas kommentarer visar samtidigt att olika format kan fylla olika funktioner. På sidan beskrivs Försäljningschefen som ett försäljningsutvecklingsföretag som hjälper företag att öka försäljningen och skapa förutsägbar tillväxt genom bättre säljstrategi, effektiva metoder och verktyg samt stärkt kompetens hos ledning och de som säljer. Tjänsterna omfattar föreläsningar, rådgivning, säljcoaching och utbildningar.
Olika vägar till mer förutsägbar försäljning
Kundcasen visar att det inte finns ett enda återkommande upplägg för alla företag. Säkerhetspartner kopplas till säljhandbok och struktur, Carlstedt Arkitekter till säljträning och relation, Kojapo till ny säljstrategi, Rosenqvists till ledning och utveckling av försäljningen, Citerus till säljutbildning och PreZero till ökad säljeffektivitet. De olika inriktningarna speglar att företagen på sidan har haft olika behov i sitt försäljningsarbete.
Gemensamt är däremot ambitionen att fortsätta utvecklas. På kundsidan beskrivs målen som att öka försäljningen samt att sälja smartare och mer förutsägbart. Det sätter fokus på hur försäljningen fungerar som helhet. Strategi, struktur, metoder, verktyg, kompetens och ledarskap blir olika delar som kan utvecklas beroende på företagets utgångsläge och det uppdrag som genomförs.
Även uppföljning av kundernas upplevelse är en del av bilden som presenteras. Försäljningschefen uppger att kundnöjdheten mäts i uppdragen och att samarbeten följs upp löpande. Många kunder väljer också att lämna omdömen på externa plattformar. På kundsidan anges att Försäljningschefen har 65 Google-omdömen med betyget 5,0 och att betygen även är genomgående höga på Reco och Trustpilot.
Kundernas egna beskrivningar kompletterar den bilden genom att lyfta fram konkreta resultat och arbetssätt. PreZero beskriver förbättringar i det dagliga arbetet och en grupp som slog sin budget. House of Skills betonar strategiskt tänkande i kombination med konkreta tips. SafetyRespect lyfter fram ett träffsäkert och verksamhetsanpassat upplägg. Det gör kundsidan till en samlad bild av hur olika former av stöd har använts i praktiken.
För företag som vill utveckla sin försäljning visar exemplen framför allt hur olika behov kan mötas med olika typer av insatser. I vissa fall ligger tyngdpunkten på struktur och strategi, i andra på träning, ledarskap eller effektivitet. Det övergripande målet är detsamma som det som förenar kunderna på sidan, nämligen att fortsätta utveckla försäljningen och skapa bättre förutsättningar för att sälja smartare och mer förutsägbart.
